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《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：办理市郊列车业务的车站，可实行实名制核验与检票一次完成。

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《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：市郊铁路购票、乘车以自助为辅，人工为主，方便旅客出行。

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《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：市郊列车实行实名制运输。按照售票、安检、验票和检票、进站乘车、出站刷

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《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐市郊列车，须经人工通道核验进站乘

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《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：乘坐市郊列车时，中铁银通卡和市郊一卡通可支持半价优惠票。

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《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：北京城市副中心线和怀密线号发售车票。持中铁银通卡刷卡乘坐副中心线、

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《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：市郊列车是指车次冠以S字头的列车。

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《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”

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《中国铁路北京局集团有限公司客运站车厕所卫生管理办法》规定：作业和检查人员要及时认真准确填记明示卡，保持卡片清洁，认真落实站车厕

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《中国铁路北京局集团有限公司客运站车厕所卫生管理办法》规定：强化日常保洁作业和深度保洁作业质量管理，确保厕所无水锈、尿垢、小广告

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