铁路旅客运输心理学期末单选

根据权利定位和工作定位的不同,领导的方式分为:集中型、民主型、任务型、关系型、()。

激励的程序是:了解需要、情况分析、利益兼顾、()。

权利运用的原则包括:适时原则、慎重原则、()。

采用批评手段时,应注意及时性、()、针对性、适当性。

根据权利定位和工作定位的不同,领导的方式分为:集中型、民主型、()、关系型、兼备型。

激励的程序是:了解需要、()、利益兼顾、目标协调。

第一种论述提出领导者应具备:品德高尚、个性完善、富于进取和创新意识、博学多识、多谋善断、知人善用、()等品质。

权利运用的原则包括:()、慎重原则、情理原则。

第四种论述提出的领导者应具备专业意识,主要包括:旅客意识、客服人员意识、()。

根据权利定位和工作定位的不同,领导的方式分为:()、民主型、任务型、关系型、兼备型。