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票务各类台账报表填写可以用铅笔填写。
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地铁储值卡卡面受损时，客服岗需向乘客解释后收取20元维修费，再办理维修业务。
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制作免费出站票时，即时在《专用通道登记簿》中做好登记。
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补票时，应按照线网最高票价收取，乘客不配合时，可以私自降低补票金额。
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补票时，为避免乘客投诉，本着相信乘客的原则，私自降低补票金额。
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需要做付费更新、付费出站票时，需要收取现金时，先操作再收钱。
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BOM的具体操作过程中，严禁移动车票或读卡器，避免出现异常情况。
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票卡处理遵循“一分析、二解释、三处理”的原则。
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公交一卡通爱心卡、关爱卡、学生卡的办理点是菊花村。
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