天津客运段后备列车长上机考试题目第164页 - 天津客运段后备列车长上机考试题目

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《空调列车服务质量规范》规定：视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）。

2023-12-01天津客运段后备列车长上机考试题目

《空调列车服务质量规范》规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）。

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《空调列车服务质量规范》规定：餐车对旅客供餐时，不在餐车（）。

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《空调列车服务质量规范》规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（），以列车进入站台开始，开出站台为止。

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《空调列车服务质量规范》规定：女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（）呈“

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《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客做到“三知三有”，其中三知是指（）。

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《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客做到“三知三有”，其中三有是指（）。

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《空调列车服务质量规范》规定：实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

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《空调列车服务质量规范》规定：职务标志包含（）等内容。

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《空调列车服务质量规范》规定：佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应

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