《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定,一般二级投诉是指因驾驶员服务态度不良或因违反企业规章制度和服务承诺,违反( )的行为引发的投诉。
A.运行纪律
B.服务规范
C.道德底线
D.安全规定
正确答案是ABD
扫描二维码免费使用微信小程序搜题/刷题/查看解析。
版权声明:本文由翰林刷题小程序授权发布,如需转载请注明出处。
本文链接:https://20230611.cn/post/12383866.html
上一篇:对于急性甲型及戊型肝炎患者应采取的隔离方式为______隔离。
下一篇:野外作业遇雷雨时,严禁在大树下、电杆旁、涵洞内( )。