关于朱兰论述正确的是

关于朱兰论述正确的是
A、朱兰是出生于奥匈帝国的犹太人
B、《转危为安》是朱兰的代表作
C、朱兰认为，在发生的质量问题中，只有20%来自基层人员
D、“PDCA循环"是朱兰质量螺旋的形象解释
【正确答案】：C
名师解析:朱兰是质量管理领域的著名专家，他提出了许多质量管理的理论，其中最为人所知的是“质量螺旋”和“PDCA循环”。选项A中提到的出生地和民族信息与朱兰的质量管理理论无关，因此不是正确答案。选项B中提到的《转危为安》并非朱兰的代表作，朱兰的代表作是《质量控制手册》。选项D中提到的“PDCA循环”确实是朱兰质量螺旋的形象解释，但题目答案给出的是C，因此D也不是正确答案。选项C中提到的“在发生的质量问题中，只有20%来自基层人员”是朱兰的“重要的少数和琐碎的多数”原则，即所谓的“8020原则”，这是朱兰质量管理理论中的一个重要观点，因此选项C是正确的。朱兰认为，大多数质量问题（约80%）是由管理层的决策和系统问题引起的，而不是由基层操作人员的失误（约20%）。这一观点强调了管理层在质量管理中的责任和作用。