遇客户打错电话时，座席员正确应对的服务规范用语是()。
2024-01-19用电客户受理员（2016高级工题库）单选题
遇客户打错电话时，座席员正确应对的服务规范用语是()。
A.“你打错电话了，您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B.“你打错电话了，我们这是电力局！”
C.“这里是95598供电客户服务热线，您反映的问题不在我们的服务范围内，您可拨打××或许他们能帮助您！”
D.“您打错了电话了吧，你说的事不归我们管。”
正确答案是C
