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《2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》要求：推进公司“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站、国网商城和车联

2023-12-01远程11月调考

《2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》的建设内容是以客户体验为导向，提升智慧服务水平；以业务融合为重点，推进内部作业智

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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2016〕41号】规定，特色服务的信息来源由地市、县供电企业范

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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2016〕41号】规定，省公司知识，由省公司营销部组织采集、审

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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2016〕41号】规定，国网客服中心实时收集知识使用人员对于知

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根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2016〕41号】规定，95598知识管理遵循“统一管理、分级

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根据【闽电营销〔2016〕749号】《国网福建省电力有限公司关于印发电力服务事件处置应急预案的通知》，重点保障用户是指不同时期、

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带电设备着火时，可以用干式灭火器、泡沫灭火器灭火。

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可以将自己在营销系统中的作业、审核、审批权限交给他人使用。

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严禁未将重要电力用户的责任隐患告知客户和报备政府有关部门。

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