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商业银行在产品开发和设计时要充分考虑客户的基本需求和利益。

2023-12-013_1.客户经理营销知识

商业银行稳定客户、改善客户关系的基本方法有提供高质量的维护和交叉销售银行的产品与维护。

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如何寻找与把握与目标客户商谈合作的最佳时机，对市场营销成败具有直接和重大的影响。

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如何利用市场营销的方法，创造客户价值，提高客户满意度，是客户经理必须关心的问题。

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如果应收账款周转率很低，且应收账款在客户速动资产中所占的比重很大，则即使速动比率达到甚至超过100％，其偿债能力仍值得怀疑。

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如果客户再次查看产品说明书、银企合作方案、合作协议草案等，或进行讨价还价均表示客户可能“基本接受”所推荐的产品。

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如果客户说“你们的项目贷款多久时间能批复下来？”此时表明成交的时机未到。

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确定洽谈地点应根据客户的要求或习惯，本着方便客户的基本原则确定洽谈地点。

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确定客户战略的前提是确定战略目标。

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确定拜访的时间要在真正拜访前一天对时间进行再次确认。

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