星级考第36页 - 星级考

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（）售票。

2024-01-19星级考

《铁路旅客运输服务质量规范》要求，按规范设置无障碍设施设备，售票厅设（）（普速小型车站除外）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，重点关注，优先照顾，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》要求，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），内配的垃圾袋无破损、渗漏，（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》客运组织要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》，站内商业场所，统一（）有商业经营管理规范，对经营行为有检查，有考核。

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《铁路旅客运输服务质量规范》，站内广告设置场所、位置、面积形式统一规划，广告设施（），与车站环境相协调。

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《铁路旅客运输服务质量规范》，动车组列车指由若干（）的车辆已固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

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《铁路旅客运输服务质量规范》，（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》，根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有（），有（），有（）。

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