【成人自考】【谈判与推销技巧】【00179】高频考点(42)

(1).一般说来，销售机会具有以下特征(    )

A.客观性
B.平等性
C.可创造性
D.时间性和空间性
E.两面性

正确答案ABCDE

(2).销售人员欲采用信函方式约见顾客，写信时应注意(  )

A.要能为顾客解决问题
B.内容要真实
C.文笔生动流畅
D.简明扼要，重点突出
E.措词恳切

正确答案ABCDE

(3).从销售的背景变化来看，销售风险可分为(  )

A.时间性风险
B.政治、经济风险
C.空间性风险
D.非政治、经济风险
E.全局性风险

正确答案BD

(4).推销方格根据推销员在推销过程中对买卖成败及与顾客沟通的重视程度之间的差异可将推销人员分为(   )

A.迁就顾客型
B.强硬推销型
C.无所谓型
D.推销技巧型
E.解决问题型

正确答案ABCDE

(5).约见顾客时，销售人员要确定以下内容()

A.访问对象
B.访问事由
C.访问时间
D.访问地点

正确答案ABCD

(6).以下关于寻找潜在顾客的基本方法的表述中，正确的有(  )

A.逐户访问法的缺点是该方法具有很大盲目性
B.广告搜寻法具有传播速度快、传播范围广的优点
C.连锁介绍法的优点在于可以减少销售过程的盲目性
D.名人介绍法成功率较高
E.利用市场咨询法寻找顾客，方便快捷，可节省销售人员的时间

正确答案ABCE

(7).在初次拜访时，销售人员可采用的开场的方式有(  )

A.直接说出自己的目的
B.以提出问题开场
C.以讲述有趣之事开场
D.以引起别人的意见开场
E.以赠送礼品开场

正确答案BCDE

(8).顾客购买商品的心理活动过程包括的基本阶段有(  )

A.顾客对商品的认知阶段
B.顾客对商品的评价阶段
C.顾客对商品的情感阶段
D.顾客对商品的意志阶段
E.顾客对商品的满意阶段

正确答案ACD

(9).按照销售风险可被感知的程度可将其划分为(  )

A.自然风险
B.有形风险
C.时间风险
D.人为风险
E.无形风险

正确答案BE

(10).销售机会的特征有(  )

A.客观性
B.平等性
C.可创造性
D.时间性和空间性
E.两面性

正确答案ABCDE

(11).结合企业的特点确定顾客范围时，应考虑的因素有(  )

A.企业所经营的商品的特点
B.商品的规模
C.企业的形象或信誉
D.企业营销的力度和能力
E.企业所处的地理位置

正确答案ABCD

(12).在确定潜在顾客范围时，需考虑的因素有(  )

A.市场环境
B.商品因素
C.企业的特点
D.竞争环境
E.消费者状况

正确答案BCE

(13).销售机会的两面性是指(  )

A.销售机会的出现与否，是不以销售人员的主观意志为转移的
B.销售人员不应一味消极适应环境变化，而要积极采取各种措施来创造有利于自己的销售机会
C.销售环境的变化一般会带来销售机会，但这种销售机会是有一定的时间界限和空间范围限制的
D.销售人员若及时采取恰当的措施，充分把握销售机会，就有可能获得销售成功
E.销售人员彼此之间存在着竞争的关系。同样的销售机会，若由于销售人员自己的原因而未能及时利用，则有可能成为其他销售人员实现交易的良机

正确答案DE

(14).按约见方式，约见顾客的方法有()

A.当面约见
B.电话约见
C.信函约见
D.委托他人约见
E.广告约见

正确答案ABCDE

(15).接近顾客的方法有(   )

A.商品接近法
B.介绍接近法
C.社交接近法
D.馈赠接近法
E.赞美接近法

正确答案ABCDE

(16).与销售人员自己约见顾客相比，委托他人约见有以下优点()

A.有利于拉近与顾客的距离
B.可及时获得意见并予以解答
C.可节省时间，提高效率
D.有利于克服障碍，促成交易
E.有利于信息的反馈，使销售人员可以有重点地进行劝说，克服障碍，促成交易

正确答案ACDE

(17).决定销售机会大小的是客观环境变化的(   )

A.内容
B.程度
C.范围
D.性质
E.时间

正确答案ABCD

(18).电话约见的技巧有(  )

A.赞美接近法
B.心情感激法
C.信件预寄法
D.反复接近法
E.强调利益法

正确答案BCE

(19).可作为销售工具的材料有(  )

A.样品
B.产品照片
C.产品鉴定书
D.推销计划书
E.录像带

正确答案ABCE

(20).下述的销售风险中，属于无形风险的是(   )

A.商品削价处理
B.存货损失
C.员工士气下降
D.流行趋势的改变
E.员工关系不和

正确答案CE

(21).销售机会的特征表现为()

A.客观性
B.平等性
C.可创造性
D.时间性和空间性
E.两面性

正确答案ABCDE

(22).使用信函约见顾客，信函的内容应该(  )

A.简明扼要
B.文笔生动流畅
C.内容真实
D.措词恳切
E.以顾客的利益为中心

正确答案ABCDE

(23).价格折扣的形式主要有()

A.数量折扣
B.等级折扣
C.现金折扣
D.季节折扣
E.根据提货量，给予一定的返点

正确答案ABCDE

(24).有关垂直渠道冲突叙述正确的是()

A.又称交叉冲突
B.包括制造商和中间商之间的冲突
C.包括总代理和批发商之间的冲突
D.包括批发商和零售商之间的冲突
E.表现形式有信贷条件的不同、进货价格差异、提供服务的差异

正确答案BCDE

(25).制造商评估中间商绩效的指标主要有(  )

A.销售绩效
B.财务绩效
C.中间商的忠诚
D.中间商的增长
E.顾客满意度

正确答案ABCDE

此题目数据由翰林刷题小程序免费提供