【成人自考】【工作分析】【06092】高频考点(24)

(1).简述岗位评价的原则。

（1）评价因素针对性。（2）评价因素互斥性。（3）统一性。（4）及时反馈纠偏性。（5）保密性。

(2).工作分析效果评估的主体有哪些？

（1）任职者；（2）上级、同级和下级；（3）咨询专家；（4）高层管理人员；（5）人力资源管理部门。

(3).工作分析在企业管理方面有哪些意义？

（1）工作分析是企业树立“核心人本价值观”，实现有效鼓励，进行现代化管理的客观需要。（2）工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段。（3）工作分析有助于实现量化管理。（4）工作分析有助于职业化管理，实现管理的科学化、规范化与标准化。（5）工作分析是企业文化建设的基础。（6）工作分析是企业重组不可缺少的部分。

(4).简述访谈法的缺点。

（1）一旦被访谈者对访谈的动机持怀疑态度，则回答问题时就会有所保留，或工作分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲；（2）分析项目繁杂时，费时又费钱；（3）工作分析者的观点影响到对工作信息正确的判断；（4）占用员工工作时间，妨碍生产；（5）面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真。

(5).简述工作日志法的缺点。

（1）将注意力集中于活动过程，而不是结果，且容易干扰员工工作。（2）从事这一项工作的人对此项工作的情况与要求最清楚；（3）使用范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定，无大起伏的职位。（4）整理信息的工作量大，归纳工作繁琐。（5）员工可能会夸大或隐藏某些活动，可能带有主观色彩，从而影响工作分析的结果。（6）在一定程度上填写日志会影响正常工作。

(6).简述岗位分析的主要内容。

（1）岗位分析的前提；（2）岗位调查；（3）岗位设置；（4）将岗位分析结果形成人力资源管理文件。

(7).简述工作描述的主要内容。

工作描述的主要内容包括工作标识、工作概要、工作关系、工作职责、工作权限、绩效标准以及工作环境。

(8).简述岗位评价的作用。

（1）岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的、定量的评价。（2）确定公平合理的薪资结构。（3）岗位评价还可以使员工与员工之间、管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工能够明确自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的标准价值，引导员工朝更好的效率发展。

(9).工作分析对现代人力资源管理有哪些意义？

（1）工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。（2）工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。（3）工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。（4）工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准。（5）工作分析有助于建立合理的薪酬制度。（6）工作分析有利于职业生涯规划和管理。

(10).简述问卷调查法的优点。

（1）采集的信息准确、全面；（2）信息采集快速、简便、经济；（3）员工比较容易接受；（4）弥补了工作分析者水平不一的弱点；（5）通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识和责任感。(6)问卷调查法的信度和效度比较高。

(11).请简述在选择工作分析方法时，企业需要考虑的因素。

（1）工作分析的目的；（2）成本；（3）工作性质；（4）待分析的工作样本数量；（5）分析对象。

(12).简述岗位调查的意义。

（1）岗位调查是业务流程优化的基础；（2）岗位调查是组织架构优化的基础；（3）岗位调查为工作分析提供基础信息和资料；（4）岗位调查为组织管理相关决策提供依据。

(13).简述在组建工作分析小组时需要注意的问题。

（1）首先，在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑。（2）其次，在成立专门的工作分析的小组的同时，还要明确小组成员各自的职责。（3）最后，工作分析小组的人员数量视情况而定。

(14).简述岗位评价指标确定的原则。

（1）评价指标应该反映公司的价值观。（2）评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位。（3）评价指标尽管可能相互关联，但不应在其含义上有覆盖，否则将会导致对于某些指标的重复计算。（4）评价指标应该获得管理层与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接受。

(15).简述激励型工作设计法有哪些？

工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、工作团队。

(16).请说明工作分析的特征。

（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。（3）工作分析要求企业全员参与。（4）工作分析是一个动态的过程。

(17).简述工作分析的宏观内部环境。

组织战略目标、组织文化、组织领导者风格、组织员工、正式与非正式组织。

(18).简述工作说明书编制过程中遵循的规范。

（1）准确清晰；（2）逻辑合理；（3）简要易懂；（4）具体实用；（5）完整细致；（6）动态统一。

(19).简述工作设计中常见的错误。

（1）工作量不足；（2）工作量过大；（3）缺乏实质性工作内容；（4）多人参与同一项工作；（5）“几乎包含一切”的工作；（6）无法完成的工作。

(20).简述工作分析效果评估的标准。

目的明确性、方法的科学性、信息的客观性、静态评估与动态评估相结合原则、结果评估与过程评估相结合原则。

(21).简述工作分析的主要程序。

（1）工作分析的时机选择；（2）工作分析的实施步骤；（3）工作分析工具的选择；（4）工作分析结果的运用。

(22).简述组织的特征。

（1）组织是人的集合体；（2）组织具有目的性；（3）组织体现分工、协作与权责关系；（4）组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性。

(23).简述岗位评价的特点。

（1）对岗不对人。（2）岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值，而是衡量各岗位在企业内部的相对价值。（3）岗位评价不考虑该岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现。（4）由于岗位评价是要测量各岗位的相对价值的大小，因此所选定的评价要素应该是共同的、容易理解的、普遍适用于所有被评价岗位的。（5）岗位评价不是一种标准，而是一种方法论，是一项可以合理而公正地评定岗位价值的人力资源管理工具。

(24).简述工作分析效果评估的基本作用。

（1）工作分析为人力资源规划提供了必要的信息；（2）工作分析效果评估为人员的招聘录用提供了明确的标准；（3）工作分析效果评估为人员的培训开发提供了明确的依据；（4）工作分析效果评估为科学的绩效管理提供了帮助；（5）工作分析效果评估为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；（6）工作分析效果评估对员工职业规划与发展的作用。

(25).简述访谈法运用的原则。

（1）与主管人员密切合作；（2）必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系；（3）访谈时尽量避免谈论“人”；（4）设计一份具有指导性的问卷或提纲；（5）在进行群体访谈是必须有直接主管人员在场；（6）对没有规律的工作方式的内容进行一一列举；（7）在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。

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