《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车的硬卧应配有高档的热水瓶并有防倒架。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车,保证饮用水供应,满足旅客需求。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,软座车头靠套的使用年限是1年。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定:特快列车软卧被套的使用年限是1年。

《部标》规定:软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车硬卧的枕巾要做到一客一换。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,特快卧车垫毯的使用年限是3年。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间:列车始发前不少于1.5小时。

《铁路旅客运输服务质量标准》中规定:贴身卧具(被套、小单、枕套或枕巾)的使用做到一客一换,卧具到终点站收取。