公交一卡通爱心卡、关爱卡、学生卡的办理点是菊花村。 改正：小西门
2023-12-01试题
“四清”是指等乘客离开窗口后，清理桌面钞票，放入抽屉内。
2023-12-01试题
票务一次作业程序中，一收、三售找均需使用“双手递交手势”。
2023-12-01试题
如果收到残损币，告诉乘客车站无法兑换残币，指引乘客到附近银行办理。
2023-12-01试题
验钞时，如判断为假钞和不确定真假的钞票，主动要求乘客换一张。
2023-12-01试题
客服岗收取票款，拒收旧钞、零币。 改正：严禁拒收
2023-12-01试题
票务一次作业程序须严格执行100元及以上大面额钞票“唱票”服务。 改正：50元
2023-12-01试题
票务一次作业程序须注意结合服务手势和服务用语，保持微笑热情的服务态度。
2023-12-01试题