营销普考第46页 - 营销普考

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，95598投诉工单总体处理时限是（）。

2023-12-01营销普考

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，客户经理、供电营厅等非远程服务渠道受理的客户诉求，由受理人负责于

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，按照职责分工，()负责公司95598业务日常运营管理，受理电话、

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根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，有效回访方式包括95598供电服务热线、短信、微博私信、微信、在线回访、邮件等。若回访

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根据《广东电网有限责任公司远程服务渠道管理细则》，服务短信长度原则上控制在最小计费长度内。对于超过62个字符（一个计费长度）的短

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根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》新业务规范出台后（）个工作日内分类整理相关内容并添加到知识库中；业务规范发生变更时，在

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根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，错峰用电须在（）时前通知次日执行的有序用电方案。

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根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，临时停电通知短信须提前（）日送达客户。

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根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，计划停电通知短信须提前（）日送达客户。

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根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，电费逾期后（）向用户发送欠费信息。

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