【成人自考】【企业管理概论】【00144】高频考点(70)

(1).简述国际市场营销的特点。

（1）营销空间上的跨国性。 （2）营销环境的复杂性。 （3）国际市场竞争的尖锐性。

(2).简述企业获利能力分析的内容。

①利润变动及其原因分析； ②资产报酬率； ③所有者权益报酬率。

(3).简述企业管理基础工作的内容。

标准化工作、定额工作、计量工作、信息传递、数据处理、资料储存、建立以责任制为主基础的规章制度和员工技术业务培训工作等内容。

(4).（论述题）试述企业的资本所有权与经营权之所以发生分离并且普遍化的原因。

根本原因是社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势。具体而言： （1）企业生产技术与经营管理的复杂化。（2）公司制的组织形式及股权的分散化，进行大规模生产和销售的大企业，一般会采取公司制的组织形式，因为这样才能实现巨额资本与生产的集中。（3）资本所有权与经营权相分离，一方面不改变资本所有权，所有者享有相应权益，保持着对经营者的最终控制，另一方面切实保障作为经营管理专家的经理人员有职有权，让他们放手经营，充分发挥积极性和创造性。

(5).（论述题）试述企业经营战略层次体系。

（1）总体经营战略-企业第一层次的战略，这一战略是由企业最高管理层制定和决策的。 （2）经营单位战略-企业第二层次的战略：这一战略主要是大型企业或总公司中的二级经营单位的经营战略，即子公司，分公司或事业部等第二经营层次的战略。 （3）职能战略-企业第三层次的战略：也叫分战略，是企业总体战略或经营单位战略在各专业职能部门的落实与具体化。

(6).（论述题）试论企业经营战略的内容。

（1）战略思想； （2）战略目标，战略目标是构成战略的核心。 （3）战略重点； （4）战略方针，起着导向作用，指针作用和准则作用； （5）战略阶段； （6）战略对策，具有阶段性，针对性，灵活性，具体性，多重性等特点。

(7).（论述题）试述企业经营战略的制定过程。

（1）形成战略思想。 （2）进行环境调查，包括两方面：一是企业内部环境调查，了解企业各种素质情况和经营实力情况；二是企业外部环境调查，了解企业所处的宏观环境，行业环境和市场环境，通过环境调研，明确企业本身的优势和劣势，企业所面临环境的机会和风险，为正确制定和实施经营战略方案，提供客观依据。 （3）拟订、评价和选择战略方案，这个战略方案包括战略目标，战略重点，战略方针，战略阶段和战略对策等内容。 （4）战略方案的落实和在实施中修改完善。

(8).（论述题）试述企业外部环境重点内容调研。

（1）市场需求分析：研究本企业的总体市场和各细分市场在需求上的特点，发展趋势和影响因素。具体而言包括：企业总体市场的调查和分析，企业细分市场需求的调查和分析，用户和消费者产品需求的趋势分析，生产资料产品的需求趋势和规律； （2）竞争状况分析：竞争状况调研实质上是对市场商品供给状况的调查研究，具体而言包括：竞争对手总体情况的调查，竞争对手竞争能力调查，竞争对手发展新产品动向的调查，潜在竞争对手的调查。

(9).（论述题）试述如何运用波斯顿矩阵分析法进行经营领域的选择和资源的有效分配。

（1）处于双高位置的是“明星”区，应抓住机遇，加强力量，重点投资，促其发展。 （2）处于双低位置的是“瘦狗”区，属于失败或衰退的经营领域，应果断放弃和淘汰。 （3）需求增长率高，相对市场占有率低的属于“野猫”区，有发展前途，应加以完善和提高，促使其成为新的明星经营领域。 （4）需求增长率低，相对市场占有率高的属于“现金牛”区，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，来支持处于“明星”区和“野猫”区经营领域的发展。

(10).（论述题）试述技术评价的原则和内容。

原则：（1）技术先进性（即技术创新性）、经济合理性与生产可行性相结合。 （2）当前需要和长远需要相结合。 （3）局部利益与整体利益相结合。 其内容： 1）技术价值的评价； 2）经济价值的评价； 3）社会价值的评价；如技术的采用要符合国家政策，有利于保护环境，有利于社会发展。 其方法：1、经济评价法；2、综合评价法。

(11).（论述题）适时生产方式对生产系统及运行的要求。

1）实行拉动式物流方式； 2）生产批量小量化，即每批产品的数量要尽可能减少，有利于减少库存，缩短生产周期； 3）作业人员多能化，要求作业人员能够胜任多种作业，以增强人员使用的灵活性； 4）合理布置生产设备，使相互关联的生产作业配置在一起，减少运送工作量与费用； 5）改进与供应商的关系，使原材料、零部件供应在质量、时间、速度等诸方面适应JIT生产方式的要求。

(12).（论述题）试述新形势下市场开拓新策略。

（1）直复营销，通过免费电话、邮购、回复卡等，实现企业营销人员和顾客直接的双向信息交流。 （2）品牌营销； （3）顾客满意营销； （4）关系营销； （5）文化营销； （6）绿色营销; （7）整合营销：使企业努力兼顾企业、顾客和社会三方共同利益 （8）网络营销.

(13).（论述题）简述人力资源管理与人事管理的区别。

（1）管理的视角不同。传统的人事管理把人力看做是成本，人力资源管理把人力看做是资源。从成本的角度出发，管理活动追求的必须是人员的减少，人力成本的节约，从资源的角度出发，管理活动就会重视对人力资源的开发和利用。 （2）工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性的工作。人事部门负责招待领导的决策。人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。吸纳和开发人力资源成为人力资源管理工作的重中之重。 （3）管理的重点。人事管理以事为核心，强调的是“因事设人、因事评人”。人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。 对管理人员的要求。承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才。人力资源管理则要求其工作人员是通才。

(14).简述不同文化对时间观念的理解。

（1）西方文化往往把时间看成是一种有限的资源，“时间就是金钱”是西方人常用的谚语，因此西方人十分强调有效利用时间。西方人做事情一般计划性很强，尽可能在规定的时间内完成任务，对业务上的约会很守时。（2）中国人总的来说也是珍惜和遵守时间的。中国早就有“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”、“机不可失，时不再来”的说法，而且“时间就是金钱”已成为中国人常喊的口号。（3）印度教认为，时间是万物的起因，正是时间进行着创造和毁灭，通过时间的各种环节使人们结合在一起，人的欢乐和痛苦由时间而起，而不管人们如何行动。时间被比作海洋，在这一片汪洋中，人们既不能看到彼岸，也不能找到任何岛屿作为避难所。印度教还认为一个人的时间不是开始于他的出生、终结于他的死亡，因为人会死而复生，因此时间是一种取之不尽、用之不完的资源。

(15).简述影响国际企业分销渠道长度决策的因素。

产品由生产企业到达最终用户所经过的中间商的数目叫做分销渠道的长度。中间商数目越多，分销渠道越长；数目越少，分销渠道越短。企业进行分销渠道长度决策，必须考虑以下多方面的因素：（1）产品特点（2）市场状况（3）企业的自身条件（4）环境因素

(16).运用“行为锚定业绩评定表法”进行人员业绩考评的优点有哪些？

采用行为锚定业绩评定表法进行业绩考评的优点主要有：（1）采用对工作中关键事件的确定为基础制定行为锚，对工作绩效的计量更为精确，考评的标准也就更加明确；（2）在提供给被考评人明确的考评行为标准的同时，可以获得被考评人良好的反馈；（3）考评工作的独立性强。

(17).采用本国中心管理方式进行财务管理的主要理由有哪些？

采用本国中心管理的主要理由是：（1）在国际经营管理中能集中富有经验的国际理财专家进行国际财务管理。（2）使经理们从整体的角度来看待问题，确定各分支机构或子公司的经理能干什么，不能干什么，使公司整个范围内的财务活动保持一致。（3）使国际财务活动与国内财务活动一体化，即从整个公司的角度考虑融资，利用母公司较高的资信以降低融资成本；全球税收计划、资本预算和营运资本管理；合并国内外会计报表；一致的报告程序；对国内外企业的业绩评价进行比较。（4）在国际活动中起到监管作用。

(18).某产品需安装某种部件，该部件可以外购也可以自制。外购时每件第一年采购成本1000元，以后每年采购成本上涨10%。如自制，一次性设备购置和安装总投资3000万元。假设设备的使用期限为3年，折旧费可均匀分摊到各年。生产该部件每件所用原材料、动力、工资等成本第一年500元，以后每年上涨5%。设该部件今后三年的年需求量均为20000件，请决策是外购还是自制。

外购三年的总成本=[1000+1000×（1+10%）+1000×（1+10%）2]×20000=3310×20000=6620万元自制三年的总成本=[500+500×（1+5%）+500×（1+5%）2]×20000+30000000=1576.25×20000+30000000=31525000+30000000=6152.5万元由此可知，自制三年的总成本6152.5万元＜外购三年的总成本6620万元，所以应该采取自制。相关内容

(19).论述合资企业的特征及股权形态。

（1）合资经营企业的六项特征：①必须是一个独立的公司实体；②至少有两个国家的投资者；③共同提供股本资本；④合资者分担一定程度的管理责任；⑤共同分担公司的全部风险；⑥除分享纯收益外，任何一方都不得再从合资企业中取得其它收益。（2）合资企业有三种基本股权形态：多数股权合资（51%以上）、少数股权合资（49%以下）和对等股权合资（50%对50%）。股权形态是影响投资者对企业控制的最重要的因素。就股权内容而言，对国外合资子公司的资本投入，并不仅限于现金，还可以包括材料、专门技术、专利权等。就合资企业的形式而言，主要有有限责任公司和股份有限公司，少数为无限责任公司。

(20).如何分析国际企业的政治风险及敏感度？

答案要点：（1）政治风险：①政治风险是指国际企业在东道国进行生产和营销活动时，因东道国政府采取政治干预而面临的风险。②政治风险一般可包括四个要素：A.不连续性，指企业经营环境的突变；B.不确定性，指难以预测的变化；C.政治力量，指在整个社会中的权力和权威关系；D.经营冲击，指显著影响企业利润或其它目标的潜在力量。③国际企业在东道国可能会面临的政治风险，即东道国政府可采取的政治干预的手段主要包括没收、征用、国有化、本国化、外汇管制、进口限制、税收管制、价格管制以及对劳动力使用的限制等。（2）政治敏感度分析：企业在研究国际企业面临的政治环境时，可对本公司在某一东道国中从事经营活动的政治敏感度进行初步分析。分析的内容可分为两大类，一是公司外部因素，二是公司内部因素。①公司外部因素有：东道国自身的政治情况；公司母国与东道国的关系；公司经营的规模及地点；公司的可见性；公司的产品或所在行业。②公司内部因素有：公司的行为；公司对东道国的贡献；国际企业经营的当地化；子公司对母公司的依赖性。-119和P121-124

(21).简述成本计划编制的要求。

成本计划编制的要求：（1）要以先进合理的技术经济定额为依据来编制成本计划。这些定额包括物资消耗定额、劳动定额、费用开支定额等。（2）要以其他生产经营计划为依据编制成本计划。就是要依据生产计划、物资供应计划、劳动工资量计划等为依据来编制成本计划。（3）要按照分级归口管理的原则来组织成本计划编制。由财务部门负责组织有关部门参与成本计划编制，保证成本计划符合实际。

(22).简述成本与费用控制的步骤及组织要求。

成本与费用控制的步骤，即：制定成本与费用控制标准；执行标准；确定差异，分析原因，清除差异；考核奖惩。成本与费用控制的组织要求，就是要建立成本与费用控制体系，实行成本与费用分级分口管理责任制。具体包括两项内容：(1)从纵向上明确从厂部到车间、班组以至个人在成本与费用控制方面的内容；(2)从横向上明确各个职能部门成本与费用管理的内容。这就要求把成本与费用分解为各项具体指标层层下达，使成本与费用计划落实到部门，实行岗位责任制。

(23).简述直接材料成本标准的执行内容。

直接材料占产品成本较大比重，是成本控制的重点。这项成本标准的执行主要有两项内容：(1)控制材料的消耗量，即要严格实行限额发料，及时对生产中材料耗用情况进行核算，把实际和标准进行对比，发现偏差，分析原因，及时纠正，废品余料要回收利用；(2)控制材料价格，即在保证质量的情况下，尽可能采用廉价材料，并要就近采购，减少运费。

(24).某企业生产A产品，1995年至2000年的产量及成本资料如下：年份 产量（万件）总成本（万元）1995109019961210019971310719981195199912.5105200014110预计2001年的产量为15万件，用高低点法预测2001年的产品总成本。

解：根据资料，产品最高产量的年份n和最低产量的年份l分别是2000年和1995年。用Y表示总成本，用X表示产量。可得：$$$b=(Y_n-Y_1)/(X_n-X_1)=(110-90)/(14-10)=5万元$a=Yn-b×Xn=110-5×14=40万元Y=a+bX=40+5X所以2001年预计总成本=40+5×15=115万元

(25).某工厂上年可比产品的成本及其结构如下表所示成本项目上年实际成本（元）比重% 原材料 燃料和动力 直接人工 废品损失 变动制造费用 固定制造费用10000 1000 5000 400 1200 2400 50 5 25 2 6 12合计20000 100计划年度影响成本变动的情况有：（1）可比产品的产量增加20%；（2）原材料消耗定额降低5%，材料价格平均降低4%；（3）燃料和动力消耗定额降低5%；（4）劳动生产率提高10%，生产工人工资增加4.5%，废品损失减少20%，变动制造费用增加5%。要求：确定计划年度可比产品成本的降低率。

解：（1）原材料费用变动影响成本的降低率[1-（1-5%）×（1-4%）]×50%=4.4%（2）燃料和动力费用变动影响成本的降低率5%×5%=0.25%（3）直接工资变动影响成本的降低率[1-（1+4.5%）/（1+10%）]×25%=1.25%（4）废品损失变动影响成本的降低率20%×2%=0.4%（5）变动制造费用的影响-5%×6%=-0.3%（6）固定制造费用影响成本的降低率[1-1/（1+20%）]×12%=2%所以，综合成本降低率=4.4%+0.25%+1.25%+0.4%+（-0.3%）+2%=8%

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